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今年以来，沂水县深入推进基层便民服务中心“无实体证照大厅”建设，聚焦“减政便民”，赋能政务服务，全力推动便民服务工作提质增效。
以高庄镇便民服务中心为例，该镇通过完善硬件设施、营造宣传氛围、优化服务方式等举措全面推进“无实体证照大厅”建设。一是完善硬件设施，实现两个“免提交”。根据“无实体证照大厅”建设要求，设置“免证办”专用窗口，配备评价器2台、扫码枪3个，配全“临沂市无证明城市系统”账号并完善信息查验权限，全面梳理无实体证照事项清单260项，配备2名专职帮办代办人员，全程指导和帮助办事群众办理业务，通过电子证照替代免予提交实体证照，实现“免证办”。二是加大宣传推广，营造浓厚氛围。依托各村基层政务服务微信群、爱山东政务服务移动端、沂蒙政务云客服、智能导服等数字化平台，形成申请、审批、回访全流程闭环政务服务模式；制作窗口工作人员服务信息公示墙，借助各社区(村委)便民服务站点，定期开展业务培训、上门指导等活动，在镇级便民服务中心放置“免证办”操作指南、宣传资料等，电子显示屏循环播放“免证办”操作流程，方便群众学习掌握。三是优化服务方式，开启政务“融合办”。依托《“免证办”事项清单》，精简规范办事流程，推进审批服务线上线下融合。线上通过扫描办事群众在爱山东政务服务移动端、微信小程序等平台出示的电子证照二维码，获取信息；线下依据办事群众意愿，支持实体证照和电子证照双模式业务办理，“虚实”结合，让群众更好办事。目前，该镇实现电子证照办理相关业务办理264人次、线下帮办业务113人次。
下一步，沂水县将积极发现更多基层好经验好做法，持续深化基层便民服务中心“无实体证照大厅”建设，努力打造更加优质高效的政务服务。(姚明霞 宋坤)
